Patreon е най-новата социална медия Fiasco: Може ли да възстанови доверието на потребителите?

Унищожаването на неутралността на мрежата от Федералната комисия по комуникациите наистина трябваше да доведе до изкривяване на пазара за генериране на интернет през този месец, но екипът зад платформата за масово финансиране Patreon по някакъв начин успя да даде на FCC сериозен пробег за парите си.

Patreon, която позволява на потребителите да залагат пари на независими творци и създатели, които подкрепят в замяна на награди и печалби, предизвикаха широко разпространен потребителски протест и дори изход от сайта миналата седмица, когато обяви промяна в структурата на таксите. Въпреки, че сайтът оттогава се върна назад, създателите и покровителите казват, че е открит въпросът дали сайтът може някога да възстанови доверието.

Сайтът обяви миналата седмица за промяна в структурата на таксите, в която потребителите - или покровителите - сега ще поемат разходите за транзакции и други такси за услуги. Преди това създателите са взели тези разходи от месечните им заложни доходи.

Предложените промени бяха особено скъпи за покровители, които предпочитаха малки обещания от $ 1 или $ 2. Докато установените творци с по-големи средни размери на залога се възползваха от промяната, много от по-малките артисти видяха пустинята на своите покровители. Патреон не се възползва от това, когато заяви, че фокусът му е върху създателите на по-висок профил, а не върху тези, които обединяват много малки обещания. Това беше декларация, която на много от покровителите и създателите изглеждаше, че предаде цялата причина за съществуването на сайта.

Изправен пред потенциално злоупотреба с убийства на място, Патреон реши в сряда да спре плановете си за таксуване на патрони. Но въпреки опитите на сайта да накарат покровителите да „заложат” отново след протестния изход от миналата седмица, някои казват, обратен те чакат да видят какво ще се случи след това или ще изберат да плащат директно на любимите си творци.

"Лично аз още не съм обещал", казва защитникът от Солт Лейк Сити Евелин Ламб Inverse. "Бих искал да изчакам няколко месеца, за да видя дали предстоят други промени."

Ламб потвърди, че Патреон й е изпратил имейла, с който те са поискали повторни обещания. Не е ясно кой точно е получил имейла, но Ламб приема, че е получил бутона „лесно презапис“, който е бил изпратен на всички покровители или поне на тези, които са отменили обещанията през изминалата седмица.

Въпреки това, предложената преди това такса от 2,8% за обещания от $ 1 и $ 3, които съставляват по-голямата част от нейните обещания към създателите, я изплаши за сега.

„Искам колкото се може повече пари да отида при създателите и възможно най-малко за компаниите за кредитни карти и приложенията за плащане като Paypal и Stripe“, казва Ламб. Вместо това тя избра да изпрати пари директно на създателите, които поддържаше с помощта на приложение за плащане. "Дадох обещания за 12 месеца на всички създатели, които отмених чрез Patreon, когато отказах, така че, въпреки че още не съм обещал, се опитах да ги подкрепя."

Ирина Сапецка е 23-годишен създател на косплея, базиран в Витебск, Беларус. Тя казва, че нарастващите болки на Патреон вече са направили за труден опит.

"Нямам много покровители и е трудно да си намеря нови", казва Сабецка. Inverse. "Почти всичките ми покровители са били с мен от много дълго време, така че бях много разочарован, когато проверих и видях, че загубих няколко миналата седмица."

В същото време, Sabetskaya разбира решението на своите покровители да се откажат от страх от високите такси. Понастоящем при 35 покровители, тя имаше три анулирания по време на обявяването на таксите и никой още не се заложи.

"Ще се опитам да се свържа с тях, за да попитам дали ще го направят", добавяйки, че с всички въпроси, които Патреон е имал, тя може да обмисли други сайтове за краудфандинг, ако възникне повече търкания.

Базираният в Монреал Eden Rohatensky в момента прави музика, видео и изкуство, наред с другото. Те също така казват, че са отворени за други възможности.

Патреон на Рохатенски е нараснал след инцидента, тъй като покровителите вдигнаха обещанията си, за да покажат подкрепа. Но Рохатенски казва, че създателите на доверие и покровителите на платформата са нестабилни в най-добрия случай.

"Все още съм на позицията, в която наистина не вярвам на Патреон", казва Рохатенски, добавяйки, че техните покровители са наясно с финансовите им трудности в момента, което помага.

Понастоящем Рохатенски получава 400 долара обещания от 75 покровители. Казват, че най-добрият аспект на платформата е създателят да знае, че всеки месец получават определена сума пари. Не е ясно дали това ще бъде достатъчно, за да задържат хората наоколо.

Премахването на алтернативата е интригуващ вариант, но такива имиграции не са лесни.

"Отиването на различна платформа е по-трудно, отколкото изглежда, защото трябва да забъркваш всички да превключват", обяснява Рохатенски. "Достатъчно трудно е да попитам хората дори за 1 долар на месец, да не говорим за неудобството им."

Засега обаче създателите се надяват, че Патреон ще поправи страницата им за откриване, за да подкрепи по-малките изпълнители, за да стане по-устойчива както за създателите, така и за покровителите. В момента страницата „Изследване“ на платформата популяризира големи потребители, като например комедианта Хедър Макдоналд, който е представен на E! Network.

- Нерешително гледам - ​​обяснява Рохатенски. "Ще отнеме известно време на Патреон да възстанови доверието на потребителите."