Навик и несигурност се сблъскват във Facebook

Facebook е UX дизайн, куп алгоритми, много офис пространство, тонове сървъри и, в зависимост от това как го гледате, сила за добро или зло. Икономически, компанията е трудно да се съобразява с: Когато Цукерберг говори за впечатляващата производителност на своите служители и неговата компания, е лесно да забравим, че не всички се възползват от предимствата на връзката. Доклад, поръчан от Facebook, настоява, че компанията е увеличила световната икономика с $ 227 млрд. През 2014 г., но други изследвания показват, че загубата на производителност от времето, прекарано в социалните медии, струва на американската икономика 650 млрд. Долара.

В „Форбс“ Тим Уорстал твърди, че времето, прекарано във Facebook, не е загубено във времето. Вместо това, казва той, това е така, защото ценим опита на потребителя повече от хипотетична промоция или увеличение на заплатата. Това, разбира се, е куп луди. Тази логика прилага класическото икономическо предположение, че хората са самолюбиви автомати и го прилагат към това, което социалният психолог би могъл да опише като капан за мед. Интерфейсът на Facebook е предназначен да привлече вниманието ви и да го запази, независимо от последствията за вашето благополучие.

Факт е, че вие ​​избирате да прекарвате времето си във Facebook по най-повърхностния начин. Най-доброто обяснение за това как е произведено от Тристан Харис, който е бил дизайнер-етик в Google, сега насърчава осведомеността за начините, по които софтуерът се възползва от психологическите уязвимости, за да открадне времето ви. Ето резюмето: Всяка съществуваща социална емисия е създадена да работи като слот машина. Слот машини са безумно печеливши, защото са лудо пристрастяващи. Те работят на принципа на несигурните и променливи награди: продължавате да дърпате лоста въпреки факта, че знаете, че е вероятно да загубите, защото сте развълнуван от възможността да спечелите.

Вероятно сте забелязали, че повечето от елементите ви във Facebook новини не са от значение за живота ви. Това е по дизайн. Facebook знае достатъчно за вашите предпочитания, че може лесно, да кажем, да събере кратък списък с най-значимите нови постове и да ви го изпрати в ежедневна или седмична актуализирана електронна поща, като алтернатива на новината. Това би било невероятно уважително за времето ви, но не и за бизнес интересите на Facebook. Като ви предоставя безкрайно превъртане на фуражи, съставени от смесица от интересна и неподходяща информация, Facebook увеличава шансовете за задържане на очите си залепени на сайта.

Разбира се, можете просто да се отпишете или да изтриете профила си, но Facebook няма да направи тази опция лесна за вас. Ако се опитате, това ще предизвика "страх от пропускане на нещо важно" и ще ви даде многобройни шансове да преосмислите решението, което лесно можете да промените по-късно. Има няколко начина, по които можете да промените съдържанието на новината си, но изключването му не е опция - това позволява на Facebook да задържи външния вид, който вашите предпочитания имат значение, когато в действителност компанията контролира и ограничава избора ви за своя собствена полза, Например, първо трябва да се приземиш за новините преди да стигнеш до някъде другаде в сайта, така че дори да дойдеш във Facebook с конкретна цел - да кажеш, да провериш времето и адреса на дадено събитие - ти Вероятно ще се засмукате в свитъка и ще забравите какво сте възнамерявали да направите на сайта.

Facebook иска да ви прекъсне и да поиска незабавно внимание. Известията са били само за лични съобщения и маркирани снимки - сега Facebook ще изслуша телефона ви за почти всяка периферна дейност, свързана с ангажимента ви в сайта. Няма един бутон за изключване на всички известия - трябва да кликнете индивидуално чрез групи, в които сте член, и да решите да ограничите или изключите известията, което отново ще предизвика страх от липса на нещо важно и ще ви даде възможност да преразгледате.

Ако Facebook си върши работата, резултатът от това е, че проверката на Facebook става нещо, което правиш по навик. Сега не съзнателно влизате в сайта, тъй като отговаряте на сигнали за автоматично поведение. Сигналите могат да бъдат известия от сайта на вашия екран или телефон, или те могат да бъдат по-фини - да кажем, чувство на самота или желание за отвличане на вниманието от задачата.

Представете си, ако при приземяването на главната страница на Facebook се появи известие, за да попитате: „Facebook наистина ли е начина, по който искате да прекарвате времето си сега?“ И тогава, ако кликнете с „Да“, колко минути искате да да прекарате във Facebook? ”Сайтът ви отблъсква след самоналоженото ви ограничение.

Има, разбира се, многобройни инструменти за производителност, които ще регулират и ограничават използването на социалните медии. Но повечето - ако не всички - изискват от вас активно да ги търсите и да ги инсталирате. По дизайн, Facebook е в състояние да поддържа фикция, че ако не можете да извършите каквато и да е работа, защото проверявате новините си, това е, защото сте нефокусиран, немотивиран отлагач, - или измислица, че ако не можете да спрете дебненето Вашата бивша, това е заради личен морален провал, а не защото сайтът е построен, за да насърчи това поведение.

Някои изследователи, дизайнери и етици работят в посока на бъдеще, в което потребителите имат възможности за социални медии, които зачитат времето и вниманието на потребителите. Днес вие сте доста сами. Можете да изключите напълно, което е трудно да се направи и да дойде с социални разходи, или можете да започнете да насочвате вниманието към начините, по които дизайнът на платформата ви подвежда, и да започнете да си възвръщате контрола върху опита си онлайн с малки интервенции - те могат да включват използване на приложения за производителност, промяна на предпочитанията за уведомяване, саморегулираща се употреба или нещо друго, което работи. Просто не очаквайте това да е лесно - вие се борите с трудна битка срещу масивна индустрия, която е станала много, много добра в намирането на вашето внимание.