Как да поправим играта, която всеки мрази

Още през януари се наричаше игра, базирана на приложения откраднат стартира в магазина iTunes. Спомням си, че бях чувал за него от втора ръка, като гледах реакцията на социалните медии върху строителя. Отне почти час, за да разбера какво е приложението, просто знаех - и това беше всичко, което знаех - че всички в света го мразят.

След като я заредих, беше доста лесно да се разбере защо.

откраднат е игра, базирана на идеята за притежаване и търговия с профили в социалните медии. Това е много сладка идея, ако забравите, че хората наистина мразят идеята да бъдат притежавани и търгувани. Идеята на практика дефинира „проблематично“, но също така беше лесно да се види как един разработчик може да изгради това с най-добрите (забравящи се) намерения.

Светът настояваше откраднат изключвам. откраднат отговори, като предложи на хората възможността да се откажат от включването в играта. Това направи света много, много по-ядосан откраднат, Тук има отлично интервю между репортер, който е научил за играта, когато е била „открадната“ и незабавно се е свързала с PR от предприемача, за да поиска отговори.

откраднат е изтеглен от магазина за приложения на iTunes скоро след това, на 14 януари. Сега играта се завръща, но в много различна форма.

Вчера, На ръба докладва за изненадващото освобождаване на известен. известен е същата игра като откраднат, с изключение на следното:

“ известен е различен от откраднат по два важни начина. Първо, играта е изцяло включена: освен ако човек не се присъедини към „Famous &“, никога няма да ги видите в играта. Второ, приложението е изпуснало отслабващия си език, свързан с „кражба“ и „притежаване“ на хора. Вместо това, вие ставате техен най-голям фен. Това, което се чувстваше неловко като търг на роби, сега е изобразено като демонстрация на подкрепа.

Никога не съм бил по-шокиран да видя трансформация на играта. Това, което някога беше обект на висцерална ярост за толкова много хора, сега е сладък проект - с опция за включване - който не мога да чакам да изтегля.

Един от ключовите играчи, които помагат за възстановяването и рестартирането на играта, е дизайнер на игри и надзорник на мрежата Crash Override Zoë Quinn. Тя протегна ръка откраднат екип в средата на първоначалната си реакция, за да ги уведомят, че приложението им дава възможност за тормоз, но е получил покана да се консултира при определянето на играта. Седнах с Куин, за да попитам как индустрията на игрите може да направи по-добре в слушането на маргинализирани гласове и как тази откритост може да доведе до успешни промени, които правят живота по-добър за всички.

Какво беше първото ви впечатление откраднат ?

О, човече. Първата ми експозиция беше статия между тях и този журналист. Журналистът се опитваше да им обясни какво не е наред с приложението и в крайна сметка ме използва като пример, така че гледах как тези двама души обсъждат етиката на покупката и продажбата мен, Така че може да си представите, че първото ми впечатление се отдръпна от лаптопа ми в ужас. Толкова много неща изглеждаха погрешни в онова, което се опитваха да направят, въпреки че създателят изглеждаше като цяло хубаво, макар и наивно лице. Бях притеснен, че отново ще бъде Peeple. Веднага се отказах. Е, аз бях честен за отвращението си от това, което правеха, и ги молех да изхвърлят приложението заедно.

Значи сте се свързали, за да предложите да се консултирате? Или просто първо да ви предложат приятелски съвети?

Не, нищо подобно. Няколко дни по-късно видях, че всъщност са премахнали приложението от магазина и напълно се извиниха, без да направят едно от онези, които „не съжаляват, ако ти бяха обидени. Това ме изненада: може би ще звуча пресилено, но това е толкова рядкост в Силиконовата долина и беше напълно неочаквано, особено след като потънах толкова много време и пари в нещо. Беше радостно да виждам истински хора на кормилото. Така че, естествено, следващата ми мисъл беше: „О, човече, тези истински хора просто се разсърдиха от интернет. Надявам се, че са добре, защото знам как тези неща могат бързо да излязат от контрол.

Така че аз протегнах ръка към личния профил, който ми бяха дали, и беше като: „Хей, видях, че сте премахнали приложението. Благодаря за правилното нещо. Също така, добре ли сте? Знам колко интензивни неща могат да излязат тук и аз правя организирайте анти-онлайн организация за злоупотреби, така че ако нещо се изплаши, не се колебайте да протегнете ръка. ”Той изглеждаше наистина докоснат от това и попита дали можем да говорим повече за бъдещите планове, така че никога няма да направят грешка като това отново. Срещнах се с основателя Сики Чен няколко седмици по-късно като просто неформален разговор и пуснах някаква обща информация за него. Изглеждаше ужасен и отбелязваше, след което предложи да създадем платени работни отношения напред. Той можеше да знае колко много не знаят с най-доброто от намеренията си, и видях ценността да ме заобиколят - и дори ме изненада, като настояваха, че ми плащат за времето и знанията ми, защото го смятат за толкова ценно и важно,

И така, откъде започна да управляваш играта? Кога е имало нещо подобно: „Тук все още има нещо; просто трябва да го направим правилно ”?

Аз съм неотдавнашен член на екипа във формално положение, но по време на тази първа неформална среща хвърлих куп информация за главата на Siqi - която той си записваше и изглеждаше много ангажиран. Това изглежда беше повратната точка, където той осъзна, че не са експерти в онлайн злоупотребата, нито пък можеха да се опитат да бъдат, и ме помоли да се включа в консултантски капацитет. Но както и всеки консултант, всичко, което мога да направя, е да споделям съвети и да правя предложения. В крайна сметка зависи от тях, ако вземат този съвет.

Считате ли това за успех на слушането на жалбите на общността? Какво би трябвало да получат другите хора от това?

Смятам, че това е примерна първа стъпка по много начини, поне що се отнася до това, след като нещата вече са се объркали. В идеалния случай би било хубаво да видим повече компании, които мислят критично и ангажират експерти преди старта, така че има по-малък потенциал за вреда. Ако някой е объркал и се стреми да предприеме решителни действия за коригиране на грешки - и осезаеми инвестиции, както финансови, така и други - да се опитаме да не правим такива грешки отново, това е доста хубав начин не само да се опитаме да направим правилни действия със света, но за да сте сигурни, че ще направите нещо, с което можете да се гордеете.