Какво е дизайнерска етнография? Лов на продукти за технически удобни антрополози

В центъра на етнографските изследвания е наблюдението. Етнографите наблюдават как хората си взаимодействат с хора, места и неща. Това е анти-лабораторната наука. Рядко има бели палта и почти никога експериментални контроли, тъй като етнографите активно избягват изкушението, като правят всичко възможно, за да сведат до минимум тяхното въздействие върху ситуациите. Сега това може да не звучи достоверно за тези, които са запознати с историята на антропологията. Когато Франц Боас и Бронислав Малиновски започнаха да използват термина за тяхната работа през 20-те години на миналия век, тази работа се състоеше предимно от оправдаване на расистките нагласи. Малиновски е Сексуалният живот на диваците е майсторски клас по редуктивно, колониално мислене. И все пак това не беше без стойност, защото през следващите няколко десетилетия етнографът се разви. Търсенето на примитив е заменено от изучаването на всеки ден. В Бъркли учениците започнаха сериозно да се борят с американската среда.

Модернизацията на антропологията доведе до раздробяване на етнографията като дисциплина. Въпреки че училището за културна етнография „гледате хората правят нещата заедно“, учените проявяват все по-голям интерес към начина, по който хората взаимодействат с предмети и машини. А машинната част от дисциплината става все по-важна, тъй като машините стават все по-чести. Ако семената на дизайнерската етнография бяха засадени по време на цъфтежа на средната класа в пламенните консуматорски петдесетници, полето разцъфтява, когато технологията пристигна сериозно през 80-те години. Да, етнографията на дизайна се превърна в академична дисциплина, но първоначално това беше начин да се използва социалното научно мислене за създаване на по-добри продукти. Дизайнерските етнографи помогнаха на технолозите да ограничат разликата между начина, по който машините са предназначени да бъдат използвани и как те са били използвани.

обратен разговаря с Жанет Бломберг, научен сътрудник в IBM Almaden Research Center и експерт по проектиране на участието, относно етнографията на дизайна. Тя е една от пионерите на полето и един от хората, които помогнаха да се направи дисциплината по-хуманна и по-полезна.

Как се включихте в тази конкретна област? Имате опит в антропологията, нали?

Имам докторска степен. в антропологията, но нямаше дизайн етнография, когато започнах. Моята докторска степен не е в тази област. Имах възможността да работя в изследователския център на Xerox Palo Alto през 80-те години и там, както се казва, бъдещето е било измислено. Имаше няколко шепи антрополози, които започнаха да изследват как бихме могли да помогнем да се оформи и разбере връзката между тези нови технологии, които току-що се развиват - персонални компютри, интернет, електронна поща, всички тези неща. Искахме да научим как можем да участваме в разбирането на връзката между тези продукти в света. Ние събрахме перспективи за мислене за дизайна и технологиите за бъдещето и как те ще оформят тези места и пространства.

Предполагам, че бях част от групата, която може би е измислила полето. Беше много вълнуващо време. И мисля, че точно сега много хора са развълнувани от възможността за дизайн на етнографията. Той съчетава любопитството за това как е светът: Как да започнем да правим нещата, които правим? Какви преживявания имат хората?

Как етнографията, която хората правилно свързват с училището на Маргарет Мийд за вземане на бележки, свързана с проектирането на технологии?

Преди 30 години, когато областта започна да се нарича дизайнерска етнография, започнахме да изследваме разработваните технологии. Бяха проведени различни проучвания, които показват, че хората, които проектират и изграждат тези инструменти, нямат много чувство за това какви биха били проблемите и възможностите, след като са били в ръцете на хората. Така че идеята се превърна в: „Да излезем навън и да разгледаме тези различни видове места и да видим дали разбиранията, които можем да получим от това, етнографското разбиране, могат да бъдат полезни и да спомогнат за оформянето на нашето мислене за проектиране на технологии за бъдещето“.

Какви са някои от предизвикателствата, с които етнографът в дизайна може да се сблъска в този процес?

Едно от първите предизвикателства беше как да се води разговор между хората с етнографска перспектива и работещите в областта на дизайна или технологичното развитие. Това са два различни начина за разбиране на света. Първоначално едно от нещата, които открихме, както и други открити, беше, че просто писането на доклади или правенето на описателни сметки вероятно нямаше да окаже влияние върху дизайна. Започнахме да изследваме други начини за свързване между етнографията и дизайна, като излязохме на полето, за да наблюдаваме и да говорим с хората.

В първите дни, приемането на много видеоклипове беше част от етнографското проучване - видеозапис на дейностите на хората, които сме интересували в опит да разберат. След това ще вземем откъси от тях и ще ги върнем обратно в контекста на дизайна, така че те да могат да се превърнат в ресурс за мислене за връзката между това, което виждаме и разбираме.

Вместо да обмисляме как свързваме етнографията с дизайна, тя се превръща в по-тясно свързана интеграция. Често стартът е привеждане на дизайна в контекста, в който смятате, че в крайна сметка ще бъде възприет и след това ангажиран с познати подходи към етнографските изследвания, наблюдение на хора, разговор с хората и ангажиране с хора около тези артефакти.

Как изглежда вашият изследователски процес?

Един от основните принципи на етнографията е, че искате да разберете явленията, каквито се случват в контекста, в който се случва. Етнографът-дизайнер открива възможности да прекарва време с, да говори с, да се ангажира и да участва с хората, върху които се съсредоточава. Все по-често едно от предизвикателствата в тази област е, че много неща, които ни интересуват, се случват по разпределен начин и чрез взаимодействия онлайн, както и във виртуално пространство. Това прави предизвикателство за етнографите да идентифицират места, където могат да се ангажират с явленията.

Смята се, че за етнографския дизайн е важно да има силни връзки с тези, които ще разработват продуктите, услугите. Някои от тях могат да включват действително вземане на прототипите, тези идеи за различни видове намеси, в полето като част от начина, по който те се ангажират с хората в тази област. Много от дизайнерската етнография в наши дни включва доста голяма част от „интервюирането на контекста“, което е особено важно, ако имате определени ограничения във времето на проекта и трябва да получите някои прозрения.

Колко често се срещат дизайнерите в частния сектор? Уникален ли е IBM при наемането на хора с вашия опит?

Има доста списък. Има дизайнерски етнографи в Intel, Microsoft, IBM, Apple, на и на. Също така има и много по-малки консултантски етнографски проекти, които сключват договори за работа и за по-големи компании или малки фирми.

Каква е вашата работа в IBM, информирана от вашите изследвания?

Начинът, по който използвам етнографията в момента, е да разбера повече за това как се получават данните, за практиките и дейностите, които произвеждат данните, и за създаването на анализи. Аз също се интересувам от използването на етнографски подходи, за да разбера как се анализират данните в една организация. Трябва да обвържете цялото нещо заедно, ако ще имате въздействието, на което всеки се надява: аналитично ръководство на вземането на решения.

Идеята е, ако можем да разберем цялата система на производство и потребление на анализи, ще получим много по-добри възможности да използваме стойността и потенциала на анализа.

Какво виждате като бъдещето на етнографията на дизайна?

Мисля, че по някакъв начин сме започнали. Мисля, че най-вече виждаме дизайнерски етнографи в продуктови фирми, независимо дали това са фирмите за технологични продукти или потребителските стоки. Но също така виждаме, че те се вливат повече в сектори като правителството, социалните услуги и здравеопазването.

Една област, която е доста интересна за проектиране на етнографи, е как ние интегрираме вида анализ, който правим, с нарастващото количество данни, които имаме за това какво правят хората въз основа на техните онлайн дейности. Как да разгледаме цифровите следи, които оставяме, когато правим всичко, което правим: търсене в Google, закупуване на неща, текстове, шофиране, използване на интернет на нещата. Мисля, че там има реална възможност, която ние само започваме да изследваме. Разбирането, че данните изискват етнографска перспектива.