"Макдоналдс завинтва поръчката ми": как планират да спрат да правят точно това

$config[ads_kvadrat] not found

Время и Стекло Так выпала Карта HD VKlipe Net

Время и Стекло Так выпала Карта HD VKlipe Net
Anonim

Макдоналдс обяви днес, че ще преустрои прочутия си шофиране като начин да върне клиентите, които са напуснали веригата за бързо хранене. За да подобри точността на поръчките, компанията прилага политика „запитвай, попитай, кажи”.

Това означава, че клиентът ще бъде посрещнат от човешки служител, който след това ще поиска нейната поръчка, потвърди го, поиска още веднъж в прозореца за заплащане и накрая ще й каже какво получава в прозореца за храна. Служителите също няма да сгъват чантите, спестявайки на клиентите ценни секунди за проверка на храната.

Придвижването е приблизително 70% от продажбите на McDonald's, а Питър Салех, анализатор в BTIG Research, дори каза: „Трябва да го направят точно в шофирането, защото докосват толкова много от техния бизнес. Нещата се движат в правилната посока. Салех е прав. Има смисъл. И това е просто погрешно. Тази промяна е мерзост за напредък.

Нарушената поръчка на Макдоналдс е институция. Имате няколко опции, когато Златните Арки ви наранят: Оплачете се и вземете правилната си поръчка, с нея и я изядете, изхвърлете я или я предайте на пиян приятел в колата, защото наистина не трябва да правите това така или иначе.

В епохата на социалните медии е много по-лесно просто да публикувате снимка на вашата объркана поръчка в Twitter, Instagram или Facebook:

@McDonalds няма пиле?.. Предполагам, че това е новият сандвич с пиле? Как те правят това толкова зле? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin) 14 август 2015 г.

Получаването на Макдоналдс за вечеря не е нещо, за което бихте чували. Но не получаването на Макдоналдс, когато искаш, е смешно!

@mcdonalds друг диск през бъркотия в Basildon големи картофи очевидно ….. Не щастлив pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Ванеса Джейн Конрой (@ DancelikeMJ13) 5 октомври 2015 г.

Понякога Макдоналдс дори ще ви даде подарък в замяна на малкия си гаф!

Нарушеният ред на Макдоналдс е част от естествения жизнен цикъл. Лично, едно нещо ме кара да не го направя ежедневно мястото за седмична вечеря е, че не искам да се справям с чувството на неудовлетвореност от необходимостта да пренареждам. Ако евентуалните целенасочени и конспиративни изненади на служителите ме държат дори малко по-здрави, тогава може би е най-доброто. Ако поръчката на McDonald's бе безупречна - разбира се, съответстваща на храната - защо не бих ял там редовно?

Собствениците на франчайзинг на Макдоналдс, като Тери Смит, който притежава три ресторанта в Ню Джърси, се страхуват, че политиката „попитайте, попитайте, кажете“ (която не е задължителна за франчайзополучателите) ще забави бизнеса. "Вероятно ще добавите няколко секунди, които не мисля, че ще са огромни, стига да създавате приятелско изживяване - и да получавате поръчката правилно. Клиентите получават елементите, които искат ”, казва Смит.

Ще направим това на Смит: Битие твърде бързо и твърде точен нещо, за което трябва да се тревожи Макдоналдс. Много дълго време съм чакал в линията за шофиране. След като сте там, вие сте там. Но ако Макдоналдс го получи прекалено често, може да има прекалено много клиенти, които да се справят с персонала. Ще се появи анархична граница. Балансирайте деликатната самоподдържаща се екосистема и умишлено надуйте няколко поръчки. Това е правилно.

$config[ads_kvadrat] not found