Как DoNotPay Chatbot се бори с паркинг билети и бездомност

Адвокатът на Джошуа Браудър е робот.

През 2014 г. Браудър създаде DoNotPay, безплатна онлайн услуга, която използва алгоритъм и енциклопедични познания на британските и американските правни системи, за да помогне на хората да излязат от билетите за паркиране. Уебсайтът изчезна, а сега Браудър адаптира своята роботизирана система, за да помогне на бездомните във Великобритания да намерят жилища и да излязат от улиците - последното приложение в линията на големите планове за използване на изкуствен интелект за подпомагане на най-необлагодетелстваните в обществото.

„Няма достатъчно хора, които да познават правата си“, каза за Брауд, британски студент в Станфордския университет обратен, Съществуват защити за редица области, като банковото дело и жилищното настаняване, но получаването на тази информация може да бъде трудно. "Удивително е колко закони има, за да се защитят хората."

Chatbots, където хората въвеждат въпроси към компютър и получават писмени отговори, в момента са в ярост в A.I. кръгове. Някои от тях, като ботове на Messenger на Facebook, помагат на хората да резервират маси от ресторанта или да открият времена за филми. Други са по-нестандартни: Record Bird дава музикални препоръки, докато Tay bot на Microsoft изхвърля расистки туитове, докато компанията незабавно го изключи.

За разлика от Тей, DoNotPay вече доказа своята полезност. След като стартира през 2014 г., ботът помогна на над 160 000 души да излязат от билетите за паркиране във Великобритания и САЩ, като им зададе прости въпроси и изчислява най-добрите следващи стъпки за потребителите. Услугата е безплатна, което я прави достъпна за всички, независимо от тяхното социално-икономическо положение, при условие че имат достъп до интернет.

„В момента богатите имат високо платени адвокати, които могат да им осигурят най-добрата информация, докато други са останали да плащат нелепи суми”, казва Браудър. "Мисля, че това ще доведе до равнопоставеност."

Отвъд цената на адвокатите има и действителния билет, който може да достигне около £ 60 ($ 78). Това може да е добре, ако можеш да си го позволиш, но основната държавна пенсия е максимална £ 119.30 ($ 115.42) на седмица. „Паркинг билетите са регресивен данък за бедните“, казва Браудър. - Това е позор.

Досега DoNotPay е голям успех. Браудър каза, че адвокатите от плът и кръв дори виждат, че DoNotPay оказва влияние върху техния доход, което би могло да предизвика проблеми за професионалисти в други области, когато услугата се разширява.

Все пак, чатботът може да има някакви слепи петна, които да държат човешките адвокати за малки претенции в бизнеса. "Областите, които изискват състрадание, може да са малко неуместни", казва Браудър.

Законът за паркиране е едно нещо, но бездомността е съвсем различен набор от въпроси и DoNotPay се нуждаеше от значителни промени в системата за борба с билетите, за да помогне на нуждаещите се. Браудер се обърна към няколко адвокати за помощ, подаде актове за свобода на информацията, за да разбере защо молбите за жилищно подпомагане в Обединеното кралство са били одобрени, и събра правни съвети за това как някой би се квалифицирал за помощ.

"Големият проблем е, че хората не знаят, че на първо място са законно бездомни", казва Браудър. В Обединеното кралство, ако отговаряте на пет основни критерия, местният съвет е принуден да ви помогне да намерите жилище.

Браудер работи с Centrepoint, най-голямата младежка благотворителна организация за бездомничество в Обединеното кралство, за да помогне да се разбере това. Той също така се надява, че публичността от безплатни вестници ще достигне до хора, които иначе няма да чуят за него.

Един ден Браудър се надява, че законът-бот може да помогне и на хора извън Великобритания. В момента той работи по проект за подпомагане на имигрантите да претендират за статут на бежанец в Обединеното кралство в партньорство с някои от най-добрите адвокати в Freedom House, международна организация за защита и застъпничество.

Тъй като по-голямата част от системата е автоматизирана, Браудър е измислил как да конвертира програмата, за да помогне на говорещите други езици да разберат правата си. Той работи по друг проект, който може да помогне на испанските говорители да разберат сложни правни съвети и процеси. „Създаването на юридическо писмо с хиляда думи е предизвикателство дори за перфектен английски говорител“, казва той.

Много области на закона са формулирани, зрели за анализите на DoNotPay. Независимо от следващите проекти, Браудър казва, че сайтът ще разшири мисията си да обяснява законните права по прост начин, на тези, които имат най-голяма нужда от тях. И все още може да те измъкне от билет за паркиране.