A.I. Вижда и описва Света на слепите

Досега най-голямата новина от първия ден на годишното събитие за разработчици на Microsoft беше въвеждането на екосистема на бота, в която компаниите могат да разработват свои собствени ботове, предназначени да отговорят на специфични нужди на клиентите, да приемат поръчки за доставки или дори да планират ваканции - от транспорт до хотел и обратно.

Ботовете комуникират с Cortana Intelligence Suite и работят върху това, което компанията нарича Microsoft bot framework. Microsoft демонстрира технологията, като показва последващи действия в чатбот с потребител за хотелски условия след насрочена среща. След това Кортана успя да запълни данните за местоположението и времето на пристигане чрез способността си да учи предпочитания.

Майкрософт също показа как ботовете могат да бъдат използвани за поръчване на пица и кексчета на Домино.

Поръчането на храна чрез chatbot е доста готино, но е безпроблемно, Postmates, DoorDash и новите UberEATS вече правят тази задача доста безболезнена, дори и да не можете да разговаряте с тях. Това е да не говорим за изобилието от туристически услуги, които една система за чат би имала като конкуренция.

Когато тези територии са обхванати, къде може да окаже въздействие? Ето кратко описание на обещаващите опции за технологията на чат на Microsoft.

Описание на света с чатбот

Компанията показа впечатляващите Microsoft Cognitive Services, която използва chatbots, за да помогне на слепите „да видят” света около тях. Инструментът позволява на потребителите да правят снимки на заобикалящата ги среда и да имат бот да им описва това, което чува.

В демо видео за проекта инженерът на Microsoft Сакиб Шейх - който е бил сляп от седемгодишна възраст - прави снимка на скейтбордист, който прави трик и го описва от бот. Той също така може да си снима снимка на менюто на ресторанта с телефона си и да го прочете на глас. Системата също така може да чете и описва лицата, изразите и относителната възраст на хората в стаята, така че шейх може да знае как реагират на неговото представяне.

медицински изследвания

Все повече и повече приложения позволяват на потребителите да стоят настрана от кабинета на лекарите, и въпреки че много от тях се сблъскват с услуги като WebMD или само с Google, сайтове като тези не могат да дават отговори в реално време на медицинските заболявания на потребителя.

Но какво ще стане, ако ботове ?! Просто кажете на A.I. някои симптоми и може да ви даде някои основни терапии, преди неизбежно да кажете „моля консултирайте се с Вашия лекар.“ Може би един ден дори можете да направите снимка на засегната зона и да получите съвет как да се справите с то.

Това ще спести много време и пари на пациентите, особено на тези, които може да не са в състояние да си позволят посещение на лекар.

Изкуственият интелект вече присъства в други технически и инженерни области като Амбър, асистентът, който може да помогне на продавачите да закупят части от доставчици. Целият пакет от ботове може допълнително да помогне за рационализирането на тези видове системи и да предостави важна информация, заедно с доставката.

Обслужване на клиенти

Time Warner Cable и Comcast имат някои от най-ниските нива на удовлетвореност на потребителите в страната, така че никой сектор на услуги не се нуждае повече от система за чат бот от тези телекомуникационни компании.

Представете си един ден, когато не е нужно да чакате по телефона, за да бъде фиксирана вашата кабелна кутия, или да се позволи на бот за инсталация да комуникира с Cortana, за да настрои подходящо време за доставка, а не петчасов прозорец.

И двете компании вече имат чат услуги на живо, но не са направили много, за да помогнат на имиджа на услугите. Един от абонатите на Comcast Xfinity прочувства своя разговор с “жив” агент, но стана ясно, че това е или счупена компютърна програма, или много лош комуникатор.

Преглеждайки най-големите жалби от потребителите на Time Warner Cable, ясно е, че и техните нужди не са изпълнени.

Може би с тази нова програма Microsoft ще ни помогне да стигнем до едно бъдеще, където A.I. е по-добре да ни помагаш, вместо просто да бъдем расистки. (Не смятате, че ще приключим без да споменем Тей Бот, нали?)