Какво е празнотата на емпатията? Защо сте по-лоши при вземането на решения, отколкото си мислите

$config[ads_kvadrat] not found

unboxing turtles slime surprise toys learn colors

unboxing turtles slime surprise toys learn colors

Съдържание:

Anonim

Ние живеем в епоха на информация. На теория можем да научим всичко за някого или нещо с натискането на един бутон. Цялата тази информация трябва да ни позволява непрекъснато да вземаме решения, които са добре информирани и базирани на данни.

Но широкото разпространение на информация не означава, че вие ​​всъщност го използвате, дори ако го имате. Всъщност десетилетия на научни изследвания в областта на психологията и поведенческите науки откриват, че хората с готовност правят незадоволителни преценки за бедните в различни случаи. Хората формират трайни впечатления на другите в рамките на милисекунди, оценителите оценяват учителите за по-малко от минута, а потребителите правят решения за пазаруване въз основа на малко обмисляне. Дори решенията за гласуване могат да бъдат предсказани от предварителни впечатления, формирани по време на невероятно кратки периоди от време.

Вижте също: Изследване на вземането на решения разкрива още една добра причина да се вземе сила

Ако тези открития ви изглеждат забележителни, последните проучвания на моя колега и на мен предполагат, че не сте сами. Непосредствеността на човешката преценка изненадва хората. Хората не успяват да предвидят колко малко информация използват те и другите при вземането на решения.

И това изключване може да има последици в ежедневието. В края на краищата, да признаем колко много или малко информация, която хората всъщност използват, за да правят преценки и решения, биха могли да повлияят на това, колко се опитвате да споделите с другите. Кандидатът за работа трябва да има усещане за това колко от нейните възобновяеми бъдещи работодатели ще прочетат, за да може да даде приоритет на усилията си.

И би било от полза, когато решавате колко информация да придобиете при вземането на собствените си решения. Колко време трябва да изпробвате абонаментна услуга, преди да решите дали ви харесва достатъчно, за да платите? Колко време трябва да датирате любовен интерес, преди да решите да обвържете възела?

Сравняване на прогнози и реалност

В нашето изследване моят съавтор Ед О'Брайън и аз проверихме дали хората могат правилно да предвидят колко информация използват те и другите, когато правят различни оценки. Ние последователно установихме, че хората са били изненадани от това колко бързо те правят преценки и колко малко информация използват.

В едно проучване ние помолихме участниците да си представят приятни или неприятни взаимодействия с друг човек. За сравнение, помолихме друга група участници да предскажат колко от тези взаимодействия трябва да изпитат, за да определят характера на някого. Открихме, че хората вярват, че ще се нуждаят от много взаимодействия, за да направят това, когато всъщност първата група се нуждаеше от малко.

В друго проучване, ние помолихме студенти по МВА да пишат заявления за хипотетични мениджърски позиции и след това помоли реалните хора да прочетат техните материали. Кандидатите ни написаха и споделиха много повече материал, отколкото професионалистите, които наемат, да четат.

Също така помолихме хора, които никога не са били женени, да предскажат колко дълго, след среща с бъдещия си съпруг, ще им е необходимо да решат, че този човек е „единственият“. човек повече от година, преди да се чувстват готови да прекарат остатъка от живота си с него или нея. За разлика от тях, женените съобщават, че са направили тази преценка много по-бързо, като само 18% твърдят, че им е било нужно повече от година, за да го направят.

Подобни грешки се случват, когато се оценяват абонаментните услуги, базирани на пробни периоди, дегустация на нови напитки и оценка на късмета, спортните постижения и академичните оценки. Във всички случаи хората вярваха, че ще използват повече информация, отколкото всъщност.

Неразбирането на тази човешка тенденция

Има няколко причини, поради които хората могат да имат погрешно впечатление за това колко бързо те и други правят преценки.

Една възможност е вярата, че човешкият ум обработва информацията постепенно. Наивната перспектива може да си представи, че новата информация се подрежда на върха на старата информация, докато не бъде достигнат някакъв умствен праг за вземане на решение. В действителност обаче предварителните изследвания предполагат, че агрегацията на информация е много по-близо до експоненциалната функция; първите няколко информация се претеглят много по-тежко, отколкото по-късно.

Друга възможност е, че хората не успяват да осъзнаят колко богата и увлекателна е всяка отделна информация. В психологията това се нарича пропаст на съпричастност. Обмислете въпроса за това колко взаимодействия са необходими, за да решите дали ви харесва и имате доверие на някого. Може да се изкуши да повярваш, че ще оцениш рационално всяко взаимодействие, както би било сухо. Но социалните срещи са живи и ангажиращи, и първото преживяване може просто да бъде толкова абсорбиращо, че да наклони решението ви необратимо, като направи бъдещите взаимодействия ненужни.

Признавайки бързането към решението

Не е ясно, че бързите решения винаги са лоши. Понякога прекъсващите решения са изключително точни и могат да спестят време. Всеки път, когато трябва да се вземе решение, би било осакатяващо да се събере цялата налична информация по дадена тема. Неправилното разбиране на това колко информация всъщност използваме, за да направим своите преценки, има важни последици от вземането на добри или лоши решения.

Вземете проблема с самоизпълняващите се пророчества. Представете си ситуация, в която мениджър формира ориентировъчно мнение на служител, който след това каскадира в поредица от решения, които засягат цялата кариера на кариерата на този служител. Мениджър, който смята, че подчинените правят малка погрешна стъпка в незначителен проект, може да избегне възлагането на предизвикателни проекти в бъдеще, което от своя страна би затруднило перспективите за кариера на този служител. Ако мениджърите не са наясно колко са готови да правят бързи и бедни на първоначални преценки данни, те ще бъдат по-малко склонни да премахнат тези саморазвиващи се разрушителни цикли в зародиша.

Вижте също: Не се срещайте заедно с новия си шеф? Ето най-вероятната причина

Друг пример може да бъде човешката тенденция да разчита на стереотипи, когато съди други хора. Въпреки че може да смятате, че ще разгледате цялата налична информация за друг човек, хората всъщност са по-склонни да обмислят много малко информация и да оставят стереотипите да се промъкват. трудно да се изключи влиянието на стереотипите.

Съвременните технологии позволяват почти всяко решение, взето днес, да бъде по-информирано, отколкото същото решение, взето преди няколко десетилетия. Но човешката зависимост от бързи решения може да предотврати това обещание. В търсене на по-информирано вземане на решения, изследователите ще трябва да проучат начини за насърчаване на хората да забавят скоростта на преценката.

Тази статия първоначално е била публикувана на The Conversation от Nadav Klein. Прочетете оригиналната статия тук.

$config[ads_kvadrat] not found