Как Amazon Prime Day използва психологията да вземе парите ви

Първичен ден! Първичен ден! Прайм ден! … свърши. Ако сте като повечето членове на Amazon Prime, може би изпитвате махмурлук в Prime Day. Но ефектите може да не са просто обида на купувача. Във вторник вечерта Amazon използва най-психологически манипулативния си метод през последните няколко часа на Прайм ден, за да приспи купувачите в глупост от безкрайно превъртане, което може да обясни торбите под очите ви.

Започва около 10:00 ч. Страницата на Prime Day в Източна Амазонка бе изцяло поета от Lightning Deals - сделки, чувствителни към времето, които обикновено продължават само няколко часа или докато свършат. Началната страница позволяваше безкрайно прелистване на безкрайните сделки, които буквално се изплъзваха пред очите ви. Безумният ефект „всичко, което трябва да се направи“, нанесена на върха на съществуващите сделки на Деня на премиера, беше интелигентна тактика, която изглеждаше създадена, за да изтръгне последните пари от нашата банка - и според науката вероятно е работила.

Психологията на сделките с мълнии

Психологическото инженерство на Lightning Deals е научно доказано, че насърчава закупуването на потребителите на Amazon. В проучване от 2018 г., публикувано в Науката за управлението, изследователи От Емори, Университет, Университет на Вашингтон в Св.Луис и Северозападният университет установиха, че с намаляването на инвентаризацията на гръмотевичната сделка скоростта на покупката на тази сделка се увеличава. За разлика от повечето сделки, Amazon не показва просто текст, илюстриращ колко са останали на склад, а също така показват график за актуализиране - поставяйки визуален маркер към номера. Освен това, Lightning Deals има часовник за обратно броене на живо заедно с графиката на рекламните места, което ви дава два маркера за крайния срок на сделката.

Професор Ruoming Cui и неговите съавтори пишат, че тези характеристики предоставят важна информация за потребителя, което ги тласка да „преоценят желанието си за продукт“:

Като се вземат решения за ограничен период от време под натиска на пропускане на сделката, клиентите трябва да разчитат на колкото се може повече информация за продукта. Тези характеристики правят инвентаризацията важен фактор в тяхната оценка.

As Cui et al. Изтъквам, че Amazon привидно е проектирала сделките на Lightning по начин, който е насочен към човешката склонност да приписва стойност на неща, които са оскъдни - известен също като пристрастие към недостига. Като илюстрира свиващите се запаси, Amazon дава на купувачите представа, че количеството на даден артикул е оскъдно. Часовникът за обратно броене казва на потребителите, че времето е малко.

Подготвен за закупуване

Самият Прайм ден (и всички краткосрочни продажби) разчита на ефекта на оскъдността. С ограничаването на периода, през който отстъпките са последни, се създава недостиг, който допринася за преоценката на даден продукт от потребителите - позволявайки на Amazon и неговите продавачи да имат достъп до пазар, който обикновено не би купил техните продукти.

Чрез стратегическото изливане на светкавични сделки в края на Prime Day, Amazon добави шок, който вдъхнови още една преоценка на стойността на продуктите за продажба. Ако се получи, вие бяхте един от най-големите купувачи, които допринесоха за най-големия Първичен ден в историята, и може би сте се събудили, надраскайки главата си, чудейки се защо сте прекарали всички тези пари снощи.

Актуализация: Когато достигнахме за коментар, Amazon ни насочи към това съобщение за пресата.